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如新一会员维权败诉,原因令人唏嘘

时间:2021-03-16 15:28 来源: 世直研 发布者: mr_shan 点击量: 3364

  近年来,中国美容仪市场保持着旺盛的增长势头。天猫数据显示,2020年家用美容仪市场规模达80亿,年复合增长率达到30%。

  在大健康领域,如新的ageLOC 美容仪可谓发展市场的利器,被众多女性称之为护肤黑科技,但是最近却有一位购买了ageLOC 美容仪的消费者,因产品质量问题将如新公司告上法庭。令人不解的是,这位消费者是2013年购买的产品,8年之后才开始维权,法院的判决结果,也出乎了她的意料。

  如新美容仪产品。来源:网络

  2020年9月3日,汪某向上海市奉贤区人民法院提起诉讼,称自己经朋友介绍,在如新公司购买了一台ageLOCNUSKIN修身美颜SPA机,价格为3880元,没用多久机器就不开机、不通电,去门店维修协商无果,并且向如新公司和徐汇区市场管理局都反映过相关情况,但汪某一直没有得到如新公司给出的处理方案,因机器价格昂贵,且汪某觉得如新售后服务太差,就不想修了,想退货退款,于是请求法院判令如新公司退还其购买ageLOC修身美颜SPA机的钱,并且补偿其维修产品时所花来回路费100元,以及电话费100元、精神抚慰金2000元。

  看似合理的诉求,但是法院却并未同意汪某的诉讼请求。原因是隔的时间实在太久了。

  根据如新公司向法院说明的情况,2013年4月11日,汪某持如新公司所发的CNXXXXXXX会员卡,向如新购买美容护肤品ageLOCNUSKIN修身美颜SPA机脸部套装、美容护肤品ageLOC换新套装、美容护肤品PH柔润爽肤水、美容护肤品宝宝洁发沐浴摩丝、口腔清洁护理品丝昂祛渍牙膏、纸制品中纸袋等产品,合计金额6387元,其中美容护肤品ageLOCNUSKIN修身美颜SPA机脸部套装金额为3880元。汪某使用多年后,以产品质量问题要求进行维修,由于购买时未索取发票,如新公司在税务部门协调下,取得汪某2019年2月22日补开的增值税发票。

  法院认为,汪某以即时结清的方式向如新购买美容仪产品时,双方没有就产品的质量约定检验期间和保证期限,汪某在诉讼中对其购买机器产品的具体日期称已记不清,同时也没能提供如新公司所售产品质量保证期或者包修、包退的相关证据。依据相关法律规定,如果汪某提供的产品确有质量问题,应当在收到产品之日起两年的合理期限内提出,否则应视为被告提供的产品质量符合要求。此案汪某自2013年4月11日购买系争机器产品后,至今才以产品质量问题要求退货退款,显然已超过了合理期限,故法院依照相关法律规定驳回了汪某的诉讼请求。

  来源:裁判文书网